سياسة الشحن والتوصيل

حرصًا منا على تقديم تجربة مميزة لعملائنا، توفر كنز الصحراء الحديثة خدمة الشحن والتوصيل المجاني للطلبات، بما يشمل سبائك الذهب ومنتجات الألماس، وفق نطاق التوصيل المعتمد لدى الشركة.

نؤمن بأن تجربة العميل المميزة تبدأ من اختيار المنتج وتستمر حتى استلامه، ولذلك نحرص على توفير خدمة توصيل تجمع بين الراحة والموثوقية والعناية بالمنتجات.

تتراوح مدة التوصيل بين يومين و6 أيام عمل، بحسب موقع العميل وتوافر المنتج وإجراءات التجهيز والشحن.

تبدأ المدة التقديرية بعد تأكيد الطلب واستكمال الإجراءات اللازمة لتجهيزه للشحن.

قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات بسبب الظروف التشغيلية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة للشركة. وفي هذه الحالة، نسعى إلى إبلاغ العميل بأي تأخير مؤثر وتزويده بالمعلومات المتاحة حول موعد التسليم المتوقع.

نولي عناية خاصة بتجهيز الطلبات قبل الشحن، نظرًا للقيمة العالية للمنتجات التي نقدمها، بما في ذلك سبائك الذهب وأطقم الألماس والمجوهرات.

تخضع الطلبات للمراجعة والتجهيز وفق الإجراءات المعتمدة لدى الشركة، مع الحرص على استخدام تغليف مناسب لطبيعة المنتجات للمساعدة في الحفاظ على سلامتها أثناء النقل والتسليم.

تتوفر خدمة الشحن المجاني داخل نطاق التغطية المعتمد لدى الشركة في سلطنة عُمان.

يمكن للعميل التواصل مع فريق خدمة العملاء للتأكد من إمكانية التوصيل إلى عنوانه قبل تأكيد الطلب.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التسليم.